Perguntas frequentes

A Lumatech Systems cria automações de IA personalizadas para empresas que querem poupar tempo, reduzir trabalho manual e melhorar a forma como lidam com interações com clientes. Desenvolvemos soluções como assistentes de voz com IA, widgets de chat para websites, automações de fluxos de trabalho e integrações de sistemas que se adaptam aos seus processos e ferramentas atuais.

Trabalhamos melhor com PME, empresas de serviços e equipas em crescimento que lidam com tarefas repetitivas, grandes volumes de perguntas de clientes ou trabalho administrativo manual. Se a sua empresa quer responder mais depressa, operar com mais eficiência ou tornar o seu website mais útil, provavelmente podemos ajudar.

Criamos soluções personalizadas, incluindo assistentes de voz com IA para chamadas e captação de leads, chats para websites e assistentes de FAQ, fluxos de marcação de reuniões, integrações com CRM, e-mail e calendário, automações de processos internos e assistentes baseados no conhecimento do seu negócio. Cada implementação é adaptada aos seus objetivos, em vez de ser forçada a encaixar num modelo genérico.

A maioria dos projetos demora entre 2 e 6 semanas, dependendo do âmbito e da complexidade. Um chatbot ou assistente de voz mais focado pode muitas vezes ser lançado mais rapidamente, enquanto projetos com vários sistemas, lógica personalizada ou bases de conhecimento maiores podem demorar mais tempo.

Normalmente não. Na maioria dos casos, trabalhamos com o que já tem e melhoramo-lo com camadas de automação, assistentes de IA e integrações. O nosso objetivo é tornar a sua configuração atual mais eficaz, sem criar disrupção desnecessária.

Sim. Podemos trabalhar com websites, CRMs, calendários, caixas de entrada, bases de dados, documentação interna e outras plataformas com API. Se já utiliza ferramentas digitais no seu negócio, vamos avaliar durante a fase de discovery como essas ferramentas podem ser ligadas.

O nosso preço depende do tipo de solução, do número de integrações e do nível de suporte contínuo necessário. Normalmente trabalhamos com projetos fechados, avenças mensais ou uma combinação dos dois, consoante o que fizer mais sentido para o negócio.

Porque a automação com IA raramente é igual para todos. Duas empresas podem querer um “assistente de IA”, mas a complexidade, as integrações e o impacto no negócio podem ser completamente diferentes. Preferimos primeiro compreender as suas necessidades e só depois apresentar uma proposta clara com entregáveis definidos.

A segurança e a privacidade fazem parte da forma como desenhamos as soluções. Utilizamos transmissão segura de dados, trabalhamos com fornecedores reputados e estruturamos os projetos com atenção ao RGPD. Os dados da sua empresa continuam a ser seus, e podemos discutir requisitos específicos de conformidade ou alojamento durante a consulta.

O lançamento é apenas o início. Normalmente apoiamos a fase de testes, ajustamos o sistema e continuamos a otimizá-lo após a implementação para garantir que funciona bem em contexto real. Isso pode incluir atualizações, melhorias de prompts, alterações aos workflows e apoio à sua equipa.

Basta entrar em contacto connosco através do website ou por e-mail para [email protected]. Vamos analisar os seus objetivos, discutir onde a automação pode ajudar mais e indicar os melhores próximos passos, sem qualquer compromisso.