Procurámos o Tom da Lumatech Systems à procura de algo que nos pudesse ajudar a gerir o volume de pedidos que recebemos na Pieces of Time — perguntas sobre stock, disponibilidade, proveniência e tudo o que está pelo meio. O que recebemos com o Rupert superou consideravelmente as nossas expectativas.
O Rupert, o assistente de IA em relojoaria que o Tom construiu para antique-watch.com, tem sido um ativo notável. Trabalha incansavelmente pelo nosso catálogo, ajudando os clientes a navegar pelas nossas peças e a encontrar relógios que realmente se adequam a eles — e fá-lo com um nível de conhecimento e paciência que reflete bem o negócio. Já tivemos vendas que, com confiança, sabemos que não teriam acontecido sem ele, e vários clientes novos passaram a porta na Davies Street depois de o Rupert os ter encaminhado online. Para além disso, o volume diário de questões que ele atende libertou-nos consideravelmente — pedidos que antes ficavam à espera na caixa de entrada são agora respondidos com rapidez e precisão.
O que também se destacou foi a abordagem do Tom ao longo de todo o processo. Foi sempre profissional, proativo e verdadeiramente envolvido — fazia sempre as perguntas certas para entender o negócio e refinar o modelo em conformidade. A integração no nosso site foi perfeita; o Rupert simplesmente apareceu, passou a funcionar e continua a funcionar sem problemas.
Se gere um negócio especializado e está a pensar se um assistente de IA vale o investimento, a nossa experiência com a Lumatech Systems sugere que a resposta é, claramente, sim. Não hesitaríamos em recomendar o Tom a quem quer que seja.
