Najczęściej zadawane pytania

Lumatech Systems tworzy dedykowane automatyzacje AI dla firm, które chcą oszczędzać czas, ograniczać pracę ręczną i usprawniać obsługę klientów. Budujemy rozwiązania takie jak głosowi asystenci AI, widgety czatu na stronę, automatyzacje procesów oraz integracje systemowe, które dopasowują się do Twoich obecnych narzędzi i procesów.

Najlepiej współpracujemy z MŚP, firmami usługowymi oraz rozwijającymi się zespołami, które mierzą się z powtarzalnymi zadaniami, dużą liczbą pytań od klientów lub ręczną administracją. Jeśli Twoja firma chce odpowiadać szybciej, działać sprawniej lub lepiej wykorzystać swoją stronę internetową, zazwyczaj możemy pomóc.

Tworzymy dedykowane rozwiązania, w tym głosowych asystentów AI do obsługi połączeń i pozyskiwania leadów, czaty i asystentów FAQ na stronę internetową, przepływy rezerwacji spotkań, integracje z CRM, e‑mailem i kalendarzem, automatyzacje procesów wewnętrznych oraz asystentów opartych na bazie wiedzy Twojej firmy. Każde wdrożenie dopasowujemy do Twoich celów, zamiast opierać się na gotowym szablonie.

eSaaS to nasz sposób budowania oprogramowania wokół Twojej firmy — zamiast zmuszać zespół do dopasowania się do gotowego narzędzia. Tworzymy prywatną przestrzeń AI, która zna Twoje dokumenty, produkty i procesy — np. odpowiada na pytania z instrukcji i cenników, przygotowuje oferty z logo firmy czy weryfikuje firmy w rejestrach urzędowych — i stale rozbudowujemy ją o nowe moduły wraz z rozwojem Twoich potrzeb.

Większość projektów trwa od 2 do 6 tygodni, w zależności od zakresu i stopnia złożoności. Prostszy chatbot lub asystent głosowy może zostać uruchomiony szybciej, natomiast projekty obejmujące wiele systemów, niestandardową logikę lub większe bazy wiedzy mogą potrwać dłużej.

Zazwyczaj nie. W większości przypadków pracujemy na tym, co już masz, i ulepszamy to za pomocą warstw automatyzacji, asystentów AI oraz integracji. Naszym celem jest zwiększenie skuteczności obecnego środowiska, a nie wprowadzanie niepotrzebnych zmian.

Tak. Możemy pracować z witrynami internetowymi, systemami CRM, kalendarzami, skrzynkami odbiorczymi, bazami danych, dokumentacją wewnętrzną oraz innymi platformami z dostępem przez API. Jeśli już korzystasz z narzędzi cyfrowych w firmie, podczas etapu discovery ocenimy, jak można je połączyć.

Nasza wycena zależy od rodzaju rozwiązania, liczby integracji oraz poziomu bieżącego wsparcia. Najczęściej pracujemy w modelu projektowym, abonamentowym lub mieszanym — w zależności od tego, co najlepiej odpowiada potrzebom firmy.

Ponieważ automatyzacja AI rzadko jest rozwiązaniem uniwersalnym. Dwie firmy mogą chcieć „asystenta AI”, ale stopień złożoności, integracje i wpływ na biznes mogą być zupełnie inne. Wolimy najpierw zrozumieć Twoje potrzeby, a potem przygotować jasną propozycję z określonym zakresem prac.

Bezpieczeństwo i prywatność są częścią naszego podejścia do projektowania rozwiązań. Korzystamy z bezpiecznej transmisji danych, współpracujemy ze sprawdzonymi dostawcami i budujemy projekty z uwzględnieniem wymogów RODO. Dane Twojej firmy pozostają Twoją własnością, a szczegółowe wymagania dotyczące zgodności lub hostingu możemy omówić podczas konsultacji.

Gotowe narzędzia dają wszystkim te same funkcje, a ogólny chatbot nie zna Twojej firmy. System eSaaS jest zbudowany pod Twoje procesy, odpowiada na podstawie Twoich dokumentów i pokazuje źródła pod każdą odpowiedzią, trzyma się Twojej identyfikacji i zasad, a każdej osobie daje tylko te uprawnienia, których potrzebuje. To Ty decydujesz, co powstanie dalej — nie plan rozwoju dostawcy.

Typowe moduły to rozmowa z dokumentami i instrukcjami firmy, oferty i raporty w PDF, Word lub Excel na papierze firmowym, wyszukiwanie i weryfikacja firm w rejestrach, notatki i przypomnienia, pamięć klientów i preferencji każdego użytkownika oraz role, uprawnienia i dziennik zdarzeń dla administratorów. Zaczynamy od procesu, który oszczędza najwięcej czasu, a resztę dodajemy krok po kroku.

Zaczynamy od rozpoznania potrzeb i pierwszej wersji skupionej na jednym kluczowym procesie, aby zespół mógł szybko z niej korzystać i przekazywać uwagi. Potem system rośnie w małych, przetestowanych wersjach: każda nowa prośba staje się nowym modułem, a każdą wersję można w razie potrzeby wycofać. U jednego z klientów oznaczało to 14 wersji w pierwszych dwóch miesiącach.

Uruchomienie to dopiero początek. Zwykle wspieramy testy, dopracowanie i dalszą optymalizację po wdrożeniu, aby system dobrze działał w realnych warunkach. Może to obejmować aktualizacje, ulepszanie promptów, zmiany w workflow oraz wsparcie dla Twojego zespołu.

Skontaktuj się z nami przez stronę internetową lub mailowo pod adresem [email protected]. Omówimy Twoje cele, sprawdzimy, gdzie automatyzacja może przynieść największą wartość, i przedstawimy najlepsze kolejne kroki — bez zobowiązań.