Nous nous sommes adressés à Tom, de Lumatech Systems, à la recherche d'une solution qui pourrait nous aider à gérer le volume de demandes que nous recevons chez Pieces of Time — questions sur le stock, la disponibilité, la provenance et tout ce qui va avec. Ce que nous avons obtenu avec Rupert a largement dépassé nos attentes.
Rupert, l'assistant IA en horlogerie que Tom a conçu pour antique-watch.com, s'est révélé être un atout remarquable. Il travaille sans relâche sur notre catalogue, aide les clients à naviguer dans notre stock et à trouver les montres qui leur conviennent vraiment — avec un niveau de connaissance et de patience qui rejaillit positivement sur la maison. Nous avons déjà conclu des ventes qui, nous en sommes convaincus, n'auraient pas eu lieu sans lui, et plusieurs nouveaux clients sont venus jusqu'à Davies Street après avoir été orientés en ligne par Rupert. Au-delà de cela, le volume quotidien de questions qu'il traite nous a considérablement libérés : des demandes qui restaient auparavant en attente dans notre boîte de réception sont désormais traitées rapidement et avec précision.
Ce qui a aussi marqué, c'est l'approche de Tom tout au long du processus. Il a été constamment professionnel, proactif et véritablement impliqué — toujours à poser les bonnes questions pour comprendre l'activité et affiner le modèle en conséquence. L'intégration sur notre site s'est faite sans accroc ; Rupert est simplement apparu, a fonctionné, et continue de fonctionner sans difficulté.
Si vous dirigez une activité spécialisée et vous demandez si un assistant IA vaut l'investissement, notre expérience avec Lumatech Systems suggère que la réponse est clairement oui. Nous n'hésiterions pas à recommander Tom à qui que ce soit.
