Preguntas frecuentes

Lumatech Systems crea automatizaciones de IA personalizadas para empresas que quieren ahorrar tiempo, reducir trabajo manual y mejorar la forma en que gestionan las interacciones con sus clientes. Desarrollamos soluciones como asistentes de voz con IA, widgets de chat para sitios web, automatizaciones de flujos de trabajo e integraciones de sistemas que se adaptan a sus procesos y herramientas actuales.

Trabajamos especialmente bien con pymes, empresas de servicios y equipos en crecimiento que gestionan tareas repetitivas, un alto volumen de preguntas de clientes o trabajo administrativo manual. Si su empresa quiere responder más rápido, operar con más eficiencia o hacer que su sitio web sea más útil, probablemente podemos ayudar.

Desarrollamos soluciones a medida, incluyendo asistentes de voz con IA para llamadas y captación de leads, chats para sitios web y asistentes de preguntas frecuentes, flujos de reserva de citas, integraciones con CRM, correo electrónico y calendario, automatizaciones de procesos internos y asistentes basados en la información de su negocio. Cada implementación se adapta a sus objetivos en lugar de encajarla en una plantilla genérica.

eSaaS es nuestra forma de crear software en torno a tu empresa, en lugar de obligar a tu equipo a adaptarse a una herramienta genérica. Creamos un espacio de IA privado que ya conoce tus documentos, productos y procesos — por ejemplo, responde con tus manuales y tarifas, redacta ofertas con tu marca o verifica empresas en registros oficiales — y lo seguimos ampliando con nuevos módulos a medida que crecen tus necesidades.

La mayoría de los proyectos tardan entre 2 y 6 semanas, según el alcance y la complejidad. Un chatbot o asistente de voz más enfocado puede lanzarse antes, mientras que los proyectos con varios sistemas, lógica personalizada o bases de conocimiento más amplias pueden requerir más tiempo.

Normalmente no. En la mayoría de los casos, trabajamos con lo que ya tiene y lo mejoramos con capas de automatización, asistentes de IA e integraciones. Nuestro objetivo es hacer que su configuración actual sea más eficaz, no generar cambios innecesarios.

Sí. Podemos trabajar con sitios web, CRM, calendarios, bandejas de entrada, bases de datos, documentación interna y otras plataformas con API. Si ya utiliza herramientas digitales en su empresa, durante la fase de discovery evaluaremos cómo pueden conectarse.

Nuestro precio depende del tipo de solución, el número de integraciones y el nivel de soporte continuo necesario. Normalmente trabajamos con proyectos cerrados, retenedores mensuales o una combinación de ambos, según lo que tenga más sentido para el negocio.

Porque la automatización con IA rara vez es igual para todos. Dos empresas pueden querer un “asistente de IA”, pero la complejidad, las integraciones y el impacto en el negocio pueden ser completamente distintos. Preferimos entender primero sus necesidades y después presentar una propuesta clara con entregables definidos.

La seguridad y la privacidad forman parte de cómo diseñamos nuestras soluciones. Utilizamos transmisión segura de datos, trabajamos con proveedores de confianza y estructuramos los proyectos teniendo en cuenta el RGPD. Los datos de su empresa siguen siendo suyos, y podemos hablar sobre requisitos específicos de cumplimiento o alojamiento durante la consulta.

Las herramientas estándar ofrecen a todos las mismas funciones y un chatbot genérico no conoce tu negocio. Un sistema eSaaS se construye para tus procesos, responde con tus propios documentos y muestra las fuentes en cada respuesta, respeta tu imagen y tus reglas, y da a cada persona solo el acceso que necesita. Tú decides qué se construye después, no la hoja de ruta de un proveedor.

Los módulos habituales incluyen chat con documentos y manuales de la empresa, ofertas e informes en PDF, Word o Excel con tu membrete, investigación de empresas y consultas en registros, notas y recordatorios, memoria por usuario de cuentas y preferencias, y roles, permisos y registro de auditoría para administradores. Empezamos por el proceso que más tiempo ahorra y añadimos el resto paso a paso.

Empezamos con una fase de descubrimiento y una primera versión centrada en un proceso de alto valor, para que tu equipo pueda usarla y opinar pronto. A partir de ahí, el sistema crece con versiones pequeñas y probadas: cada nueva petición se convierte en un módulo, y cualquier versión puede revertirse si hace falta. Para un cliente, eso supuso 14 versiones en los dos primeros meses.

El lanzamiento es solo el principio. Normalmente apoyamos la fase de pruebas, el ajuste y la optimización continua tras la implementación para que el sistema funcione bien en condiciones reales. Esto puede incluir actualizaciones, mejoras de prompts, cambios en los flujos de trabajo y apoyo a su equipo.

Póngase en contacto con nosotros a través del sitio web o por correo electrónico en [email protected]. Revisaremos sus objetivos, hablaremos de dónde la automatización puede aportar más valor y le indicaremos los mejores siguientes pasos, sin ningún compromiso.