Acudimos a Tom, de Lumatech Systems, buscando algo que nos ayudara a gestionar el volumen de consultas que recibimos en Pieces of Time: preguntas sobre stock, disponibilidad, procedencia y todo lo demás. Lo que conseguimos con Rupert superó con creces nuestras expectativas.
Rupert, el asistente de IA en relojería que Tom desarrolló para antique-watch.com, ha sido un activo extraordinario. Trabaja sin descanso sobre nuestro catálogo, ayudando a los clientes a moverse por las piezas y a encontrar relojes que realmente les encajan, y lo hace con un nivel de conocimiento y paciencia que deja al negocio en muy buen lugar. Hemos cerrado ventas que, con seguridad, no se habrían producido sin él, y varios clientes nuevos han entrado por la puerta de Davies Street después de haber sido orientados por Rupert online. Además, el volumen diario de preguntas que atiende nos ha liberado considerablemente: consultas que antes esperaban en la bandeja de entrada se responden ahora con rapidez y precisión.
Otra cosa que destacó fue la actitud de Tom durante todo el proceso. Fue siempre profesional, proactivo y genuinamente implicado, planteando las preguntas adecuadas para entender el negocio y afinar el modelo en consecuencia. La integración en nuestra web fue impecable; Rupert simplemente apareció, funcionó y ha seguido funcionando sin problemas.
Si llevas un negocio especializado y te preguntas si vale la pena invertir en un asistente de IA, nuestra experiencia con Lumatech Systems sugiere que la respuesta es claramente que sí. No dudaríamos en recomendar a Tom a cualquiera.
